Compras digitais
Política de reembolso e produtos digitais
Como tratamos cancelamentos, reembolsos, compras duplicadas e problemas de acesso aos materiais da Filhos Mais Ricos.
Materiais digitais
Os produtos atualmente vendidos na loja são materiais digitais, normalmente em PDF. Não há envio físico desses materiais. Após a confirmação do pagamento, o acesso é disponibilizado por link de download enviado para o e-mail da compra e também em Minha conta, Downloads.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Quando esse direito é exercido dentro do prazo aplicável, os valores pagos são devolvidos conforme a legislação.
Como solicitar cancelamento ou reembolso
Envie a solicitação pela página de Contato, informando o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. Se preferir, pode também usar os canais de atendimento indicados no site.
Esta política não limita outros direitos obrigatórios previstos na legislação de proteção do consumidor.
Problemas com o download ou com o arquivo
Se o link não chegar, o arquivo estiver indisponível, corrompido ou diferente do material comprado, entre em contato conosco. Vamos verificar o pedido e fornecer o acesso correto ou outra solução adequada.
Compra ou cobrança em duplicidade
Se houver uma compra ou cobrança duplicada, envie os números dos pedidos e o e-mail utilizado na compra. O caso será verificado e o valor cobrado em duplicidade será corrigido ou reembolsado quando confirmado.
Materiais gratuitos
Os materiais gratuitos não exigem pagamento. Basta finalizar o pedido para que o download seja liberado.
Precisa de ajuda com um pedido?
Envie o número do pedido e o e-mail utilizado na compra para facilitar a verificação.